Как работаем
Сначала схема, потом настройка
Порядок работы одинаков для проекта на 200 000 ₸ и для портала на несколько отделов. Меняется объём, но не последовательность: сначала понять, затем спроектировать, затем настроить.
Внедрение в eVailyt проходит в четыре этапа: интервью и анализ, проектирование архитектуры процессов, настройка с обучением команды и ретроспектива. Порядок одинаков для Битрикс24 и amoCRM: платформа — следствие архитектуры, а не её отправная точка. Архитектура согласуется с клиентом до начала настройки, поэтому результат можно сверить с тем, о чём договаривались.
01 — этап из 04
Интервью и анализ
Знакомимся с командой и разбираемся в контексте бизнеса.
Проводим интервью с руководителями и с теми, кто будет работать в системе каждый день. Распределяем роли и собираем всё необходимое для проектирования архитектуры.
Результат этапаПонятно, какие процессы критичны, а какие можно не трогать.
02 — этап из 04
Архитектура процессов
Схематично и понятно отображаем ваши процессы в логике системы.
Каждый участник видит, как будет работать система: наглядно, без сложных терминов. Большие проекты делим на этапы, чтобы команда не получала всё сразу и не перегружалась.
Результат этапаСхема согласована до настройки. Дальше сравнивать есть с чем.
03 — этап из 04
Настройка и обучение
Настраиваем систему строго по утверждённой архитектуре, точно в срок.
Обучаем сотрудников, тестируем ключевые сценарии и сопровождаем команду в освоении. Обещанное на этапе проектирования реализуется в точности.
Результат этапаСистема работает, и люди понимают, как в ней работать.
04 — этап из 04
Ретроспектива и развитие
Подводим итоги, фиксируем результат и определяем следующие шаги.
Это только начало: с чёткой основой систему можно масштабировать, расширять и усиливать. Портал МДС используется компанией как основной инструмент управления до сих пор.
Результат этапаЕсть база, на которой можно расти дальше.
Чем это заканчивается
Цифры вместо догадок
К концу проекта у руководителя есть картина: сколько заявок в работе, где они стоят, кто отвечает и сколько времени занимает каждый шаг.
Это не отдельный модуль отчётов, а следствие правильно спроектированного процесса: данные появляются сами, потому что сотрудникам удобно работать в системе.
Принципы
Что вы получаете,становясь клиентом
Наш подход сформирован опытом более 100 проектов в разных странах, отраслях и корпоративных культурах. Из него выросли четыре правила, которые мы не нарушаем.
- Только то, что работает
- Предлагаем решения, проверенные на практике. Выбранная система используется по назначению, без попыток превратить её в то, чем она не является.
- Мы ведём процесс
- Берём на себя ответственность за архитектуру и внедрение. Вы не тратите ресурсы на то, чтобы самим собирать систему — это наша зона ответственности.
- Фокус на ваших сотрудниках
- Успех системы зависит от тех, кто будет ей пользоваться. Мы обучаем команду, вовлекаем и делаем так, чтобы людям было понятно и удобно.
- Не автоматизируем хаос
- Сначала порядок, потом цифровизация. Проектируем архитектуру, выявляем слабые места и исправляем их до внедрения. Это экономит ресурсы и даёт устойчивый результат.
Разборы этапов
Все статьи- Разбор
Что на самом деле входит во «внедрение под ключ»
Формулировка есть у всех интеграторов и не расшифрована почти нигде. Разбираем по составу 17 проектов: что входит всегда, что появляется не в каждом и чего в этих работах нет.Ход внедрения - Разбор
Признаки, что внедрение не взлетит: что видно уже на интервью
Система фиксирует ту дисциплину, которая в компании уже есть, и делает её видимой. Разбираем, что мы слышим на интервью до начала работ и почему это честнее обсудить сразу.Ход внедрения - Разбор
Сколько длится внедрение и из чего складывается срок
Настройка занимает меньше времени, чем согласования внутри компании. Разбираем, на что уходит срок, какие этапы нельзя сжать и что реально ускоряет проект.Ход внедрения
Частые вопросы
Если вашего вопроса здесь нет — задайте его на созвоне. Ответим прямо, включая случаи, когда наше решение вам не подходит.
Сколько длится внедрение целиком?
Простой контур продаж — 3–4 недели. Проект с несколькими отделами и интеграциями идёт от двух месяцев и делится на этапы. CRM-MVP для бизнес-клуба МДС мы собрали за три месяца вместе с эквайрингом и BI-отчётностью.
Сколько времени потребуется от нашей команды?
Основная нагрузка на этапе интервью: несколько встреч по часу с руководителями направлений. Дальше — согласование схемы и участие в обучении. Без этого времени система не приживается, поэтому мы обсуждаем его заранее, а не по ходу.
Что если в процессе выяснится, что нужна другая схема?
Для этого архитектура и согласуется до настройки — менять схему на бумаге дешево, а в настроенной системе дорого. Если изменения появляются позже, оцениваем их отдельно и не переделываем молча за счёт срока.
Кто отвечает за результат?
Мы. Архитектура и внедрение — наша зона ответственности, вы не собираете систему сами. Именно поэтому мы фиксируем схему заранее: она же и есть предмет договорённости, по которому потом сверяют результат.
Что происходит после запуска?
Подводим итоги и фиксируем, что изменилось. Дальше возможны два варианта: ваша команда развивает систему сама, опираясь на переданную схему, или мы сопровождаем на постоянной основе. Второй вариант обсуждаем отдельно.
Первый этап начинается здесь
Начнём с разговора
15 минут — и станет понятно, что у вас происходит с процессами и с чего имеет смысл начинать. Это ещё не проект, а его нулевой шаг.
100+ проектов · Казахстан, Россия, Германия