Блог
Разборы внедрений
Разборы по собственным проектам: из чего складывается смета, сколько длится внедрение, где ломаются интеграции и что меняется в работе после запуска.
Битрикс24: внедрение и настройка
Страница направления- Сравнение
Битрикс24 в Казахстане и в России: чем отличаются проекты
Отличается не система, а точка входа. В семи казахстанских проектах чаще начинали с наведения порядка в клиентской базе и с мессенджеров как основного канала; в семи российских — с документооборота и обмена с учётными системами.Битрикс24 - Разбор
Сколько этапов должно быть в воронке продаж
Универсального числа нет, но диапазон узкий. Разбираем по 17 проектам, от чего зависит длина воронки, когда добавлять этап и почему воронка на десять шагов работает хуже, чем на пять.Битрикс24 - Отрасль
Битрикс24 для полевых сотрудников: формы вместо бумаги
Работа вне офиса ломается не на функциях системы, а на связи, перчатках и нежелании заполнять двадцать полей. Разбираем схему, которая выдержала эти условия.Битрикс24 - Отрасль
Битрикс24 в госсекторе и НКО: обращения вместо сделок
Воронка продаж не описывает работу госструктуры или фонда. Разбираем по двум проектам, во что превращается CRM, когда деньги не главный результат, а срок ответа — главный.Битрикс24 - Инструкция
Битрикс24 и WhatsApp: как связать переписку с клиентской базой
В Казахстане мессенджер — основной канал, а не приложение к сайту. Разбираем, что меняется в архитектуре решения, когда заявка приходит перепиской, и где такие связки ломаются.Битрикс24 - Инструкция
Воронка найма в Битрикс24 вместо таблицы с кандидатами
Кандидаты теряются не из-за плохой таблицы, а из-за того, что первый контакт живёт в чужом телефоне. Разбираем схему найма в CRM по проекту сети быстрого питания.Битрикс24 - Разбор
Когда документы в сделке важнее самой воронки
Пакет документов превращает сделку в последовательность проверок. Разбираем, когда генерацию документов нужно закладывать сразу и почему она всегда тянет за собой контроль качества данных.Битрикс24 - Отрасль
CRM и складская система: как связать задачи с товарами
Складская система знает про остатки, CRM — про клиентов, и между ними всегда есть работа, которая не принадлежит ни одной. Разбираем, как её организовать.Битрикс24 - Сравнение
Логистика в Битрикс24: две разные схемы для двух разных задач
Слово «логистика» скрывает два несовместимых процесса. Сравниваем два собственных проекта: что в них общего, что противоположно и как выбрать схему под свою задачу.Битрикс24 - Отрасль
Битрикс24 в Европе: что меняется в проекте
Три проекта в Германии, Европе и США: что заказчики просят в первую очередь, чем это отличается от запроса на постсоветском рынке и что переносится без изменений.Битрикс24 - Инструкция
Права доступа: кто что видит и почему это решается до настройки
Вопрос выглядит техническим, а решается управленчески. Разбираем, из чего складывается схема доступов, какие три модели встречаются на практике и чем оборачивается их поздняя настройка.Битрикс24
amoCRM: продажи и воронки
Страница направления- Инструкция
amoCRM для лазерной студии: что настроить до виджета записи
До установки любого виджета в amoCRM нужны две воронки, справочники кабинетов, мастеров и аппаратов, поля зоны и номера сеанса и понятное правило завершения визита. Без них расписание не на что опереть.amoCRM - Инструкция
Миграция с amoCRM на Битрикс24: что переносится, а что теряется
Данные переезжают почти целиком, логика работы не переезжает вовсе. Разбираем, что забрать, что придётся собрать заново и в какой момент отключать старую систему.amoCRM
Лазерная студия в amoCRM: разбор виджета eVaLaze
Страница направления- Сравнение
eVaLaze, YClients или Altegio: что выбрать лазерной студии
Если студия продаёт через amoCRM, выигрывает eVaLaze: запись становится сделкой в той же системе, а срок следующего визита считается по циклу роста волоса. YClients и Altegio сильнее в кассе, складе и клиентской самозаписи.eVaLaze - Разбор
Фаза роста волоса: показатель, который студии не считают
Почему запись «раз в месяц» стоит студии части выручки курса и как выглядит расчёт, если считать по зонам и номеру сеанса.eVaLaze - Сравнение
Запись клиентов: виджет внутри amoCRM или отдельная система
Сравнение двух подходов по восьми критериям: где живёт история клиента, чем оборачивается синхронизация двух баз и когда отдельная платформа объективно выигрывает.eVaLaze - Инструкция
Как рассчитать интервал между сеансами лазерной эпиляции
Базовые интервалы и шаг по зонам из работающего движка расчёта: почему курс не идёт быстрее самой медленной зоны и зачем нужно окно, а не дата.eVaLaze - Разбор
Кабинет, мастер, оборудование: что считать в расписании студии
Разбор трёх ресурсов расписания: что из них блокирует запись, что нужно только для учёта и какие решения принимаются по загрузке.eVaLaze - Разбор
Telegram-бот для линейного персонала вместо лицензий CRM
Разбор рабочего места мастера: какие пять действий он совершает за смену, почему геометка нужна в момент отметки и где бот честно проигрывает приложению.eVaLaze - Инструкция
Учёт абонементов в CRM: как не спорить с клиентом об остатке
Разбор учёта пакетов: почему таблица проигрывает, что должно попадать в историю операций и какие два предупреждения спасают сгорающие сеансы.eVaLaze - Сравнение
Отраслевая платформа или amoCRM: что выбрать лазерной студии
Честная граница между двумя категориями продуктов: где отраслевые платформы объективно сильнее, где надстройка в amoCRM, и почему стоимость переезда решает чаще функций.eVaLaze
Интеграции и автоматизация между системами
Страница направления- Инструкция
Интеграция Битрикс24 с 1С: что синхронизировать, а что не нужно
Синхронизировать стоит заказы, номенклатуру, контрагентов и статусы оплаты. Не стоит — всё, что меняется с обеих сторон одновременно. На производстве полимеров односторонняя передача заказов в 1С закрыла задачу полностью: ошибок в учётных данных стало на 30% меньше.Интеграции - Разбор
Битрикс24 и Kaspi: как подступиться к интеграции платежей
Вопрос задают часто, а внятного ответа на рынке нет. Разбираем четыре возможных маршрута обмена, критерии выбора между ними и то, что стоит выяснить до постановки задачи подрядчику.Интеграции - Разбор
Электронный документооборот и подпись в связке с CRM
Подписание живёт вне CRM, но именно оно определяет, когда сделка двинется дальше. Разбираем, что берёт на себя каждая сторона и в каком порядке строить связку.Интеграции
Искусственный интеллект в рабочих процессах
Страница направленияАналитика и отчётность
Страница направленияВыбор системы: что кому подходит
Страница направленияДеньги: сколько стоит и из чего складывается
Страница направления- Разбор
Почему сметы на внедрение отличаются в разы
Сумму определяют четыре вещи: число отделов в контуре, количество источников заявок, наличие документооборота и обмен с внешними программами. Проект на пять компонентов и проект на двенадцать различаются по объёму работ вдвое, а не на проценты.Стоимость - Разбор
Сопровождение после запуска: что это и когда оно нужно
Сопровождение продают как страховку, а работает оно как развитие. Разбираем, из чего складывается работа после запуска, что в неё не входит и когда без неё можно обойтись.Стоимость
Как проходит внедрение
Страница направления- Разбор
Что на самом деле входит во «внедрение под ключ»
Внедрение под ключ — это настроенная схема работы компании: воронки, этапы, права доступа, документы и обмен с внешними программами. В 17 разобранных проектах eVailyt решение состояло из 5–12 настроенных компонентов, сгруппированных в три-четыре блока.Ход внедрения - Разбор
Признаки, что внедрение не взлетит: что видно уже на интервью
Система фиксирует ту дисциплину, которая в компании уже есть, и делает её видимой. Разбираем, что мы слышим на интервью до начала работ и почему это честнее обсудить сразу.Ход внедрения - Разбор
Сколько длится внедрение и из чего складывается срок
Настройка занимает меньше времени, чем согласования внутри компании. Разбираем, на что уходит срок, какие этапы нельзя сжать и что реально ускоряет проект.Ход внедрения - Чек-лист
Смена интегратора: что проверить в чужом портале
Портал настроен другой командой, документации нет, а работать надо. Разбираем порядок приёмки чужой системы и то, что в ней проверяют в первую очередь.Ход внедрения
Не нашли свой случай?
Расскажите, что происходит у вас. За 15 минут разберём ситуацию и скажем прямо, нужна ли тут вообще система.