eVaLaze, YClients или Altegio: что выбрать лазерной студии

Выбор здесь не между двумя календарями. YClients и Altegio — платформы для салонов красоты, где студия лазерной эпиляции живёт как частный случай. eVaLaze — виджет, который встраивает расписание в amoCRM, где у студии уже лежат заявки и переписка. Разберём по пунктам, где заканчивается вкусовщина и начинается разница в деньгах.

Сколько у студии систем и почему это главный вопрос

Всё остальное вытекает из одного: сколько мест, где хранится клиент. Если студия ведёт заявки в amoCRM, а запись — в платформе, у неё две базы. Между ними идёт обмен, и обмен переносит не все поля.

Где лежат данные о клиенте

Одна система

• Заявка из Instagram
• Переписка и звонки
• Запись и курс
• Оплаты и абонемент

Две системы

• Заявка и переписка — в CRM
• Запись и курс — в платформе
• Клиента заводят дважды
• При расхождении верят наугад

На практике это выглядит буднично. Администратор поменял номер телефона в платформе, потому что записывал клиента там. Менеджер через месяц звонит из CRM по старому номеру и не дозванивается. Клиент считается потерянным, хотя он никуда не уходил.

Чем именно решения отличаются

Восемь строк из десяти — в нашу пользу, две последние честно в пользу платформ. Их сторону описываем по публично заявленным возможностям, свою — по работающему коду виджета. Критерии здесь не те, что в обычных обзорах салонного софта: там сравнивают наличие онлайн-записи, рассылок и кассы, а для лазерной студии решают другие вещи. Где физически лежит карточка клиента, кто считает срок следующего визита, попадает ли лазерный аппарат в учёт отдельной строкой и что делает мастер, которому не покупали лицензию CRM. По этим четырём пунктам решения расходятся сильнее всего, поэтому они стоят в таблице первыми.

Что сравниваем	eVaLaze в amoCRM	YClients и Altegio
Где лежит запись	Сделка в вашей amoCRM	Своя база платформы
Заявка, переписка, звонки и запись	В одной карточке	В двух системах, между ними обмен
Двойной ввод клиента	Нет	Есть по полям, которые обмен не переносит
Срок следующего визита по циклу роста волоса	Считается по зоне, номеру сеанса и фототипу	Отраслевого расчёта под лазер нет
Оборудование как отдельный ресурс	Учитывается вместе с кабинетом и мастером	Как рабочее место в салоне красоты
Работа мастера без лицензии CRM	Telegram-бот со сменами и геометкой	По правилам платформы
Доработки под вашу студию	Дописываем в своём коде	Через запрос функции вендору
Где хранятся данные	Отдельная база под вашу студию	Общая база платформы
Касса, склад, программа лояльности	Нет, это задача CRM и учётных систем	Есть
Клиент записывается сам по ссылке	Готовим	Есть, вместе с маркетплейсом записи

Две последние строки стоит читать внимательно. Если студии нужны касса и складской учёт расходников в одном окне, платформа закрывает это из коробки, а мы — нет. Мы считаем, что деньги и склад ведёт бухгалтерия, а продажи ведёт CRM, но это наша позиция, а не универсальная истина.

Что умеет виджет, чего нет у платформы записи

Выручка лазерной студии приходит с пятого-шестого сеанса, а не с первого. Значит, главный вопрос — доходит ли клиент до конца курса.

eVaLaze считает срок следующего визита по зоне, номеру сеанса и фототипу, отдаёт администратору задачу позвонить за десять дней до окна и подсвечивает слишком раннюю запись. На голенях это 35 дней перед вторым визитом и 85 перед шестым — ряд, который память администратора не удержит по тридцати клиентам. Универсальный календарь салона красоты этого не умеет по устройству: у него нет ни зон обработки, ни номеров сеансов, ни фаз роста волоса. Подробный разбор формулы — в статье как рассчитать интервал между сеансами, а про саму практику записи «через месяц» — в разборе показателя, который студии не считают.

Медицинскую часть расчёта мы собрали вместе с региональным тренером по технологии лазерной эпиляции, а не вывели из статей.

Что делать, если платформа уже стоит

Переезжать целиком в первый месяц не нужно. Работают два варианта, и оба нормальные.

Вариант первый — работаем вместе с платформой. Она остаётся на клиентской самозаписи, потому что там уже собрана база и настроен виджет записи на сайте. Заявки, переписка, расписание мастеров, курсы и деньги переходят в amoCRM. Так дешевле, быстрее и в любой момент обратимо: если через два месяца решите, что вам это не подходит, вы ничего не потеряли.

Вариант второй — переносим полностью. Клиентская база и история визитов переезжают в amoCRM, платформу отключаете. Перенос входит в подключение, мастеров учим на месте. Этот путь имеет смысл, когда платформа используется именно как календарь, а касса и склад ведутся в другом месте.

С чего начать сравнение у себя

Первый вопрос простой: где сейчас лежит клиент, которому вы звоните. Если в двух местах — сравнивать вы будете не функции, а стоимость двойного учёта, и она складывается не из подписок, а из времени администратора и потерянных номеров телефона.

Второй вопрос — доходит ли до последнего сеанса курса больше двух третей клиентов. Возьмите тех, кто начал курс полгода назад, и посчитайте, сколько из них закрыли его целиком. Если получилось меньше двух третей, дело чаще не в цене процедуры и не в рекламе, а в том, что человека звали не вовремя: слишком рано, слишком поздно или не звали вовсе. Именно эта цифра быстрее всего меняется от смены системы, и именно её стоит записать сегодня, чтобы через полгода было с чем сравнить.

Что настраивается в самой CRM до подключения виджета, разобрано в статье что настроить в amoCRM для лазерной студии. Состав модулей, тарифы и калькулятор окупаемости — на странице eVaLaze.