Направление · amoCRM
Внедрение amoCRM для отделов продаж
Когда бизнес — это продажи, и нужна система, в которой менеджер не думает, а действует. Настраиваем воронки, автоматизацию и мессенджеры так, чтобы ни одно обращение не осталось без ответа.
amoCRM — система для управления продажами, заточенная под скорость работы менеджера и коммуникацию с клиентом в мессенджерах. eVailyt внедряет amoCRM отделам продаж, а также переносит компании между amoCRM и Битрикс24, когда одна из систем перестаёт подходить под процессы.
Когда amoCRM — правильный выбор
amoCRM создана вокруг одной задачи: провести клиента по воронке быстро и без потерь. Интерфейс подчинён этому — меньше полей, меньше переключений, всё под рукой у менеджера.
Это сильная сторона и одновременно граница применимости. Если продажи — ваш главный процесс, amoCRM будет работать лучше более универсальной системы. Если рядом с продажами живут склад, производство, документооборот и согласования, amoCRM начнёт мешать: она не про это.
Мы говорим об этом прямо на первом созвоне. Продать внедрение можно любой системы, но переделывать через год будете вы.
Что мы делаем при внедрении
Начинаем с процессов, а не с настроек. Разбираем, как обращение приходит, кто его принимает, что происходит при отказе, как выглядит повторная продажа. Только после этого появляются воронки, поля и автоматизация.
Отдельное внимание — реанимации сделок. В кейсе Cremative отдельная воронка для возврата к несостоявшимся сделкам вместе с контролем качества дала двукратное ускорение обработки заказа и рост удовлетворённости клиентов на 25%.
Отраслевые доработки поверх amoCRM
Часть задач не решается настройкой: их не покрывают ни воронки, ни встроенная автоматизация. Тогда мы дописываем виджет — код, работающий внутри интерфейса amoCRM и опирающийся на её же данные, без второй базы и синхронизации.
Собственный продукт этого класса у нас один и сделан для лазерных студий — eVaLaze: расписание, которое проверяет занятость кабинета, мастера и аппарата одновременно, расчёт даты следующего сеанса по циклу роста волоса, учёт абонементов и Telegram-бот для мастеров вместо платных лицензий amoCRM на линейный персонал. Виджет ставится приватной интеграцией в аккаунт клиента, без публикации в amoMarket.
Что входит в направление
Воронки и сделки
Скорость важнее количества полей
- Отдельная воронка под каждый продукт или сценарий
- Обязательные поля только там, где без них нельзя
- Автоматические задачи на каждом этапе
- Причины отказа и воронка возврата к отказавшимся
Мессенджеры и телефония
Клиент пишет туда, где ему привычно
- WhatsApp, Telegram, Instagram в одном окне
- Телефония с записью разговоров
- История переписки в карточке сделки
- Распределение обращений по ответственным
Автоматизация
Менеджер не помнит — система напоминает
- Триггеры на смену этапа
- Автоматические рассылки и follow-up
- Постановка задач по правилам, а не вручную
- Уведомления руководителю при простое сделки
Аналитика продаж
Где именно теряются деньги
- Конверсия по этапам и по менеджерам
- Длительность сделки и застрявшие этапы
- Отчёты по источникам обращений
Кому подходит
- Отделы продаж, где важна скорость
- Менеджер работает в системе весь день, поэтому интерфейс должен помогать, а не требовать заполнения. amoCRM хорош там, где продажи — основной процесс, а не один из многих.
- Продажи через мессенджеры
- Если основная коммуникация идёт в WhatsApp и Instagram, важно, чтобы переписка попадала в карточку клиента автоматически, а не копировалась вручную.
- Компании, которым amoCRM стал тесен
- Когда появляются производство, склад, документооборот и согласования, amoCRM начинает мешать. Мы переносим такие компании в Битрикс24 вместе с базой и историей — как в кейсе «Арт Сауна».
Разборы по теме
Все статьи- Инструкция
amoCRM для лазерной студии: что настроить до виджета записи
Порядок настройки amoCRM под студию: две воронки вместо одной, минимальный набор полей и справочников и правило, от которого зависит весь дальнейший учёт.amoCRM - Инструкция
Миграция с amoCRM на Битрикс24: что переносится, а что теряется
Данные переезжают почти целиком, логика работы не переезжает вовсе. Разбираем, что забрать, что придётся собрать заново и в какой момент отключать старую систему.amoCRM
Частые вопросы
Если вашего вопроса здесь нет — задайте его на созвоне. Ответим прямо, включая случаи, когда наше решение вам не подходит.
Что выбрать: amoCRM или Битрикс24?
amoCRM — если продажи это основной и почти единственный процесс, и важна скорость работы менеджера. Битрикс24 — если кроме продаж есть задачи, документы, согласования, производство или несколько отделов. Мы разбираем это на созвоне по вашим процессам, а не по общим соображениям.
Можно ли перенести данные из amoCRM в Битрикс24?
Да, вместе с клиентской базой, структурой данных и историей взаимодействий. В кейсе «Арт Сауна» перенос позволил объединить отдел продаж и дизайнеров в одном контуре: время согласования проектов сократилось на 35%, общая результативность выросла на 30%.
Сколько стоит внедрение amoCRM?
От 200 000 ₸ для запуска базового контура продаж. Стоимость зависит от числа воронок, подключаемых каналов и глубины автоматизации. Точную сумму называем после разбора процессов и фиксируем до начала работ.
Настроите интеграцию с нашей телефонией и мессенджерами?
Да, это часть базового внедрения. Подключаем телефонию с записью разговоров, WhatsApp, Telegram и Instagram так, чтобы вся переписка автоматически попадала в карточку сделки и не терялась при передаче клиента другому менеджеру.
Обучаете менеджеров работе в системе?
Обучение входит в проект. Отдельно проводим обучение и повышение квалификации от 150 000 ₸ — для всех роли, от руководства до исполнителей. Без этого система остаётся набором настроек, которым никто не пользуется.
15 минут разговора
Расскажите, что хотите улучшить
Разберём ваши процессы и скажем прямо, подходит ли это направление под вашу задачу. Если не подходит — так и скажем.
Не тревожим: если не дозвонимся, просто напишем в мессенджер.