Логистика и фулфилмент
Fulfillment box
Сквозная воронка от лида до первой поставки для сети фулфилмент-центров
- время подключения нового клиента
- -35%
- потерянных обращений
- -40%
- конверсия из лида в первую поставку
- +25%
Европа и СШАРазобрать кейс
Направление · BI
BI-аналитика: решения по цифрам, а не по интуиции
Собираем данные из CRM, склада и бухгалтерии в дашборды, на которые можно смотреть каждый день. Не отчёт раз в месяц, а картина в реальном времени.
BI-аналитика — это дашборды, которые собирают показатели из всех рабочих систем компании в один экран. eVailyt настраивает BI на данных Битрикс24 и внешних систем: воронка продаж, загрузка сотрудников, сроки обработки, узкие места процессов.
Зачем это нужно
Отчёт раз в месяц отвечает на вопрос «что было». Дашборд отвечает на вопрос «что происходит сейчас» — и это разные управленческие инструменты.
Разница проявляется в скорости реакции. Руководитель, который видит застрявшие сделки в тот же день, успевает вмешаться. Тот, кто узнаёт о них из отчёта за месяц, только фиксирует потерю.
Порядок в данных важнее красоты дашборда
Собрать наглядный дашборд можно из любых данных. Проблема в том, что если поля в CRM заполняются как попало, дашборд будет уверенно показывать неправду — и решения по нему окажутся хуже, чем по интуиции.
Поэтому BI мы ставим после того, как процессы дают данные сами. Когда этап меняется по правилам, а обязательные поля заполняются по ходу работы, цифрам можно верить. В обратном порядке это не работает.
Что входит в направление
Воронка и продажи
Где именно теряются сделки
- Конверсия по этапам и по менеджерам
- Длительность сделки и застрявшие этапы
- Источники обращений и их качество
- План и факт по периодам
Операционные показатели
Как быстро работает система
- Время реакции на обращение
- Соблюдение сроков и доля просрочек
- Загрузка сотрудников и отделов
- Доля эскалаций и повторных обращений
Данные из внешних систем
Картина целиком, а не по частям
- Складские остатки и движение товара
- Данные из 1С и бухгалтерского контура
- Показатели по товарам и складам
- Финансовые потоки: поступления и планируемые платежи
Доступ и регулярность
Дашборд, а не файл в переписке
- Разные срезы для руководителя и для отдела
- Обновление без ручной выгрузки
- Доступ с телефона
Кому подходит
- Руководители, которые собирают отчёты вручную
- Если подготовка управленческого отчёта занимает дни, решения принимаются по устаревшим данным. В кейсах Fulfillment Box и Autovermietung Weserpark время на подготовку отчётности сократилось на 30%.
- Компании с несколькими системами
- Когда продажи в CRM, товар на складе, деньги в 1С, и никто не видит связи между ними. BI собирает это в одну картину.
- Те, кому нужно найти узкое место
- В администрации города Иркутска дашборды по срокам позволили определять проблемный департамент за один рабочий день вместо разбора по итогам месяца.
Как это выглядит на практике
Задача, решение и результат в цифрах — по каждому проекту.
ИТ и цифровые продукты
Ysell
Двунаправленная интеграция WMS и Битрикс24 с привязкой задач к товарам
- ручных ошибок в учёте
- -40%
- быстрее правки карточек товаров
- x2
- времени на подготовку отчётов
- -30%
ЕвропаРазобрать кейс
Сервис и аренда
Autovermietung Weserpark
Аренда автомобилей в Бремене: воронка от заявки до пост-сервиса
- быстрее выдача автомобиля
- x2
- ошибок при оформлении документов
- -40%
- прозрачность пост-сервисных операций
- +35%
ГерманияРазобрать кейс
Частые вопросы
Если вашего вопроса здесь нет — задайте его на созвоне. Ответим прямо, включая случаи, когда наше решение вам не подходит.
На чём вы строите дашборды?
На встроенной аналитике Битрикс24, когда данных из CRM достаточно, и на Google Looker Studio, когда нужно объединить несколько источников. В кейсе МДС управленческая отчётность собрана в Looker Studio. Инструмент выбираем под задачу, а не наоборот.
Наши данные в разных системах. Это возможно объединить?
Да, для этого и нужен BI-слой. Данные из CRM, складской системы и бухгалтерии сводятся в общую модель. Технически обмен обеспечивает интеграция — часто через сценарии n8n. В кейсе Ysell аналитика построена с привязкой к товарам и складам.
Сколько стоит настройка BI?
От 200 000 ₸, если данные уже собираются в CRM и нужен набор дашбордов. Дороже, если сначала требуется настроить сбор и связать несколько систем. Точную оценку даём после разбора того, какие данные у вас уже есть.
Что делать, если данные в CRM неполные?
Тогда BI начинать рано — дашборд на неполных данных вреднее его отсутствия, потому что создаёт ложную уверенность. Сначала приводим в порядок процессы и обязательные поля, чтобы данные появлялись сами по ходу работы, а не заполнялись задним числом.
Кто будет обновлять отчёты?
Никто. Дашборды обновляются автоматически из систем-источников, ручные выгрузки не нужны. Именно это и отличает BI от отчёта в таблице: если данные нужно переносить руками, отчёт всегда будет устаревшим.
15 минут разговора
Расскажите, что хотите улучшить
Разберём ваши процессы и скажем прямо, подходит ли это направление под вашу задачу. Если не подходит — так и скажем.
Не тревожим: если не дозвонимся, просто напишем в мессенджер.