Миграция с amoCRM: отдел продаж и дизайнеры в едином контуре

Что было

Компания «Арт-сауна» занимается дизайнерскими решениями в области строительства и обустройства бань, саун и парных. Основная сложность заключалась в том, что отдел продаж и дизайнеры работали разрозненно, процессы пересекались и мешали друг другу. Кроме того, компания использовала AmoCRM, которая не позволяла гибко выстраивать взаимодействие и требовала перехода на более подходящее решение.

Что сделали

В процессе внедрения была выполнена полная миграция данных из AmoCRM в Битрикс24: перенесена клиентская база, структура данных и история взаимодействий. В новой системе выстроили воронку продаж с учетом участия дизайнеров на ключевых этапах, распределили роли и доступы для сотрудников, а также добавили новые инструменты автоматизации. Это позволило каждому отделу получить собственную рабочую зону, не мешающую коллегам, но обеспечивающую их взаимодействие в рамках единого процесса.

Что получилось

Результатом стало формирование CRM, объединившей работу отдела продаж и дизайнеров в едином цифровом контуре. Сотрудники сохранили привычный функционал, дополненный возможностями Bitrix24, что снизило сопротивление переходу и сократило время на согласование проектов на 35%. Руководство получило прозрачный контроль за всеми процессами и актуальную аналитику по каждому этапу сделки. В результате взаимодействие между подразделениями стало более слаженным, а общая результативность компании выросла на 30%.