Строительство и инфраструктура
Арт Сауна
Миграция с amoCRM: отдел продаж и дизайнеры в едином контуре
- время согласования проектов
- -35%
- общая результативность компании
- +30%
- база перенесена из amoCRM
- 100%
РоссияРазобрать кейс
Аренда авто и оборудования
Autovermietung Weserpark
Аренда автомобилей в Бремене: воронка от заявки до пост-сервиса
Аренда автомобилей и инвентаря в Бремене: от легковых авто до туристического оборудования.
- x2
- быстрее выдача автомобиля
- -40%
- ошибок при оформлении документов
- +35%
- прозрачность пост-сервисных операций
- Платформа
- Битрикс24
- Год
- 2026
- Регион
- Германия
Как устроено решение
Путь заявки и данных через систему: что приходит на вход, что происходит внутри и куда уходит дальше.
Источники
откуда приходит
- Первый контакт клиента
Битрикс24
что происходит в системе
- 1Заявка на аренду
- 2Оформление договора и счёта
- 3Выдача автомобиля
- 4Возврат автомобиля
- 5Пост-сервис и обслуживание
Связанные системы
куда уходит
- Мессенджеры
- 1
- источник заявок и данных
- 5
- этапов внутри системы
- 8
- настроенных компонентов
- 1
- внешняя система
Что было
Компания, предоставляющая в аренду автомобили и туристическое оборудование в Бремене, не имела единого цифрового процесса обслуживания аренды: заявки, оформление договоров, выдача авто и пост-сервис велись вручную. Это приводило к задержкам в обработке, ошибкам при заполнении документов и отсутствию прозрачной логики передачи машин на уборку/обслуживание.
Что сделали
С нуля спроектировали и внедрили сквозную воронку в Битрикс24, покрывающую весь путь клиента: от первого контакта до возврата автомобиля и послесервисного обслуживания. Настроили автоматическую генерацию шаблонов документов (договор аренды, счёт) с подстановкой данных клиента — сотруднику остаётся только распечатать и подписать. Организовали уведомления для сервисной команды через мессенджеры при сдаче авто, однако оставили за персоналом возможность работать вне глубокой интеграции с порталом (минимальный интерфейс), чтобы сохранить удобство и скорость операций. В результате процессы сочетали цифровой контроль и привычные офлайн-операции.
Что получилось
Компания получила воспроизводимую, прозрачную и экономящую время систему аренды: количество ручных ошибок при оформлении сократилось на 40%, время выдачи автомобиля сократилось в 2 раза, прозрачность послесервисных операций выросла на 35%. Баланс между автоматизацией и удобством для сервисных сотрудников сохранил оперативность работы на местах и дал руководству инструмент контроля и отчётности, сократив время подготовки управленческих отчётов на 30%.
Что построили
Состав решения без пересказа: только то, что действительно настроено и работает у клиента.
Сквозная воронка
- Путь клиента от первого контакта до возврата автомобиля
- Этап послесервисного обслуживания
Документы
- Автоматическая генерация шаблонов
- Договор аренды и счёт с подстановкой данных клиента
- Сотруднику остаётся распечатать и подписать
Сервисная команда
- Уведомления через мессенджеры при сдаче авто
- Минимальный интерфейс без глубокой интеграции с порталом
Контроль и отчётность
- Управленческая отчётность для руководства
Результат
Что изменилось
Три цифры, по которым видно, что поменялось в работе после запуска.
было
стало
было
стало
было
стало
Метрики показывают изменение относительно того, как было до внедрения.
Почему так бывает в отрасли
Прокат — это цикл, а не разовая сделка: автомобиль уезжает и возвращается, а между этими точками лежат договор, счёт и подготовка машины к следующему клиенту. Поэтому внедрение Битрикс24 в аренде автомобилей упирается обычно не в продажи, а в документы и передачу машины на обслуживание. Отраслевое ограничение здесь в том, что персонал работает у стойки и в боксе, поэтому часть шагов сознательно оставляют вне портала.
Другие проекты в отрасли «Аренда авто и оборудования» — в кейсах. Как мы подходим к платформе — Битрикс24. Ориентиры по стоимости — на странице цен.
Похожие кейсы
Агропромышленный сектор
ТОО «БЕС КАРА»
Заявки с полей при слабом интернете: цифровой след вместо бумаги
- заявок доступны для аудита
- 100%
- ручных ошибок при обработке
- -50%
- заявок приходит от полевых сотрудников
- 85%
КазахстанРазобрать кейс
Сетевой общепит
ТОО "BURЖУЙ"
Оцифровка найма для сети фастфуда: от вакансии до назначения на точку
- быстрее обработка откликов
- x2
- время закрытия вакансии
- -35%
- потерь кандидатов на первом контакте
- -60%
КазахстанРазобрать кейс
Похоже на вашу ситуацию?
За 15 минут разберёмся, что из этого кейса применимо к вам, а где нужна другая схема. Без обязательств.