Строительство и инфраструктура
Арт Сауна
Миграция с amoCRM: отдел продаж и дизайнеры в едином контуре
- время согласования проектов
- -35%
- общая результативность компании
- +30%
- база перенесена из amoCRM
- 100%
РоссияРазобрать кейс
Деловое сообщество
Московское деловое собрание (МДС.РФ)
CRM-MVP для закрытого бизнес-клуба за три месяца
Закрытое деловое сообщество и экосистема для собственников и топ-менеджеров (компании с оборотом от ~100 млн руб.), объединяющее резидентов для нетворкинга, совместных проектов, доступа к инвестициям и взаимодействия с органами власти.
- -50%
- время первичного контакта с лидом
- +25%
- конверсия лида в членство
- 80%
- рутины отдела сопровождения автоматизировано
- Платформа
- Битрикс24
- Год
- 2025
- Регион
- Россия
Как устроено решение
Путь заявки и данных через систему: что приходит на вход, что происходит внутри и куда уходит дальше.
Источники
откуда приходит
- Входящие заявки
- Холодные базы для обзвона
Битрикс24
что происходит в системе
- 1Квалификация лида
- 2Продажа членства
- 3Оплата через эквайринг
- 4Сопровождение резидента
- 5Планирование мероприятий
Связанные системы
куда уходит
- Google Looker Studio
- 2
- источника заявок и данных
- 5
- этапов внутри системы
- 9
- настроенных компонентов
- 1
- внешняя система
Что было
Бизнес-клуб с публикациями в Forbes и РБК выходил на рынок и нуждался в рабочем CRM-MVP с возможностью быстрого масштабирования. На старте не было выстроенной воронки продаж, сегментации заявок и процессов сопровождения членов клуба.
Что сделали
За 3 месяца реализовали MVP на коробочной версии Битрикс24: построили воронки лидов, квалификации, продажи и постпродажного сопровождения; настроили сегментацию заявок и процессы холодных обзвонов по базам; подключили эквайринг; ввели отдел сопровождения (анкеты, сбор обратной связи, планирование мероприятий). Для управленческой визуализации настроили BI-отчётность через Google Looker Studio.
Что получилось
Клиент получил работающее, масштабируемое CRM-решение: от генерации лида до сопровождения членов клуба — с прозрачной сегментацией, обработкой входящих потоков и отчётностью. Внедрение сократило время первичного контакта с лидом на 50%, увеличило конверсию лида в членство на 25%, повысило посещаемость мероприятий на 30%, автоматизировало 80% рутинных задач отдела сопровождения и сократило трудозатраты на администрирование на 40%. Портал Битрикс24 используется компанией и по сей день как основной инструмент управления лидами, членством и мероприятиями.
Что построили
Состав решения без пересказа: только то, что действительно настроено и работает у клиента.
Воронки
- Воронка лидов и квалификации
- Воронка продажи членства
- Воронка постпродажного сопровождения
Работа с заявками
- Сегментация входящих заявок
- Процессы холодных обзвонов по базам
Платежи и сопровождение
- Подключён эквайринг
- Отдел сопровождения: анкеты и сбор обратной связи
- Планирование мероприятий
Отчётность
- BI-отчётность через Google Looker Studio
Результат
Что изменилось
Три цифры, по которым видно, что поменялось в работе после запуска.
было
стало
было
стало
Метрики показывают изменение относительно того, как было до внедрения.
Почему так бывает в отрасли
Закрытым клубам и сообществам продажа не заканчивает работу, а начинает её: после оплаты членства резидента нужно вести годами — анкетировать, звать на мероприятия, собирать обратную связь. Поэтому CRM для клуба редко ограничивается воронкой продаж и почти всегда прирастает контуром сопровождения. Коробочная версия здесь выбирается, когда состав резидентов сам по себе является чувствительными данными.
Другие проекты в отрасли «Деловое сообщество» — в кейсах. Как мы подходим к платформе — Битрикс24. Ориентиры по стоимости — на странице цен.
Похожие кейсы
Сервис и аренда
Autovermietung Weserpark
Аренда автомобилей в Бремене: воронка от заявки до пост-сервиса
- быстрее выдача автомобиля
- x2
- ошибок при оформлении документов
- -40%
- прозрачность пост-сервисных операций
- +35%
ГерманияРазобрать кейс
Агропромышленный сектор
ТОО «БЕС КАРА»
Заявки с полей при слабом интернете: цифровой след вместо бумаги
- заявок доступны для аудита
- 100%
- ручных ошибок при обработке
- -50%
- заявок приходит от полевых сотрудников
- 85%
КазахстанРазобрать кейс
Похоже на вашу ситуацию?
За 15 минут разберёмся, что из этого кейса применимо к вам, а где нужна другая схема. Без обязательств.