Строительство и инфраструктура
Арт Сауна
Миграция с amoCRM: отдел продаж и дизайнеры в едином контуре
- время согласования проектов
- -35%
- общая результативность компании
- +30%
- база перенесена из amoCRM
- 100%
РоссияРазобрать кейс
Образование
ТОО "Trailblazers international Language centre (Международный языковой центр для первопроходцев)"
Внедрение под руководством специалиста в рамках ограниченного бюджета
Международный языковой центр, обучающий английскому языку с преподавателями-носителями по современным методикам в Казахстане.
- -70%
- ошибок в расписании занятий
- -60%
- время планирования и переназначения
- +25%
- конверсия пробных в платные курсы
- Платформа
- Битрикс24
- Год
- 2025
- Регион
- Казахстан
Как устроено решение
Путь заявки и данных через систему: что приходит на вход, что происходит внутри и куда уходит дальше.
Источники
откуда приходит
- Первичные обращения
- Входящие заявки
Битрикс24
что происходит в системе
- 1Обработка обращения чат-ботом
- 2Сегментация клиентской базы
- 3Постановка занятия в расписание
- 4Персонализированная рассылка
Связанные системы
куда уходит
- WhatsApp Business
- 2
- источника заявок и данных
- 4
- этапа внутри системы
- 7
- настроенных компонентов
- 1
- внешняя система
Что было
Частная школа английского языка с носителями столкнулась с проблемой: отсутствовала системная работа с клиентской базой и расписанием занятий. Бюджет был ограничен, что не позволяло заказать полноценное внедрение CRM.
Что сделали
Организовали внедрение в формате «самостоятельной настройки под руководством специалиста»: клиент выполнял основные шаги в Bitrix24, а мы курировали и корректировали процесс. Были настроены сбор и сегментация клиентской базы, а также расписание занятий преподавателей. На следующем этапе подключили WhatsApp Business для персонализированных рассылок и чат-бота для первичных обращений, что облегчило сегментацию и обработку запросов.
Что получилось
Компания получила полноценный рабочий инструмент в рамках ограниченного бюджета: CRM аккумулирует всю клиентскую базу и расписание занятий — 100% данных централизовано, число ошибок в расписании сократилось на 70%, время на планирование и переназначение занятий уменьшилось на 60%. Скорость обработки входящих заявок выросла на 40%, конверсия пробных занятий в платные курсы увеличилась на 25%, а административные трудозатраты по ведению расписания и клиентов снизились на 45%. Благодаря нашей поддержке и доработкам школа масштабирует процессы и повышает уровень сервиса, получив готовую платформу для дальнейшего роста.
Что построили
Состав решения без пересказа: только то, что действительно настроено и работает у клиента.
Формат внедрения
- Самостоятельная настройка силами клиента под руководством специалиста
- Основные шаги в Битрикс24 клиент выполнял сам
- Курирование и корректировка процесса с нашей стороны
База и расписание
- Сбор и сегментация клиентской базы
- Расписание занятий преподавателей
Каналы обращений
- WhatsApp Business для персонализированных рассылок
- Чат-бот для первичных обращений
Результат
Что изменилось
Три цифры, по которым видно, что поменялось в работе после запуска.
было
стало
было
стало
было
стало
Метрики показывают изменение относительно того, как было до внедрения.
Почему так бывает в отрасли
В образовании расписание — такая же часть сделки, как оплата: занятие привязано к преподавателю, времени и группе, и ошибка в нём стоит клиента. Небольшие школы приходят к CRM с ограниченным бюджетом, поэтому внедрение Битрикс24 в образовательном центре часто начинается с малого — база и расписание — и лишь потом обрастает мессенджерами и чат-ботами для первичных обращений.
Другие проекты в отрасли «Образование» — в кейсах. Как мы подходим к платформе — Битрикс24. Ориентиры по стоимости — на странице цен.
Похожие кейсы
Сервис и аренда
Autovermietung Weserpark
Аренда автомобилей в Бремене: воронка от заявки до пост-сервиса
- быстрее выдача автомобиля
- x2
- ошибок при оформлении документов
- -40%
- прозрачность пост-сервисных операций
- +35%
ГерманияРазобрать кейс
Агропромышленный сектор
ТОО «БЕС КАРА»
Заявки с полей при слабом интернете: цифровой след вместо бумаги
- заявок доступны для аудита
- 100%
- ручных ошибок при обработке
- -50%
- заявок приходит от полевых сотрудников
- 85%
КазахстанРазобрать кейс
Похоже на вашу ситуацию?
За 15 минут разберёмся, что из этого кейса применимо к вам, а где нужна другая схема. Без обязательств.