Двунаправленная интеграция WMS и Битрикс24 с привязкой задач к товарам

Что было

WMS система YSell использовалась как ядро складского ПО, но не была интегрирована с оперативными бизнес-процессами компании: задачи по обновлению листингов, изменениям дизайна карточек, управлению запасами и анализу продаж выполнялись фрагментарно и вне единой цифровой логики. Это приводило к рассинхронизации данных между складом, коммерцией и операционными командами.

Что сделали

С нуля выстроили процессное управление в Битрикс24 в тесном согласовании с руководителями направлений. Реализовали двунаправленную интеграцию WMS система YSell ↔ Битрикс24: постановка задач и инцидентов по конкретным товарам/позициям и складам прямо из WMS; привязка карточки задачи к SKU/складу и автоматическая синхронизация статусов; процессы для обновления листинга, запуска дизайн-правок и проверки продаж; роли и SLA согласованы с владельцами направлений; подключена BI-аналитика с привязкой по товарам и складам для мониторинга эффективности и принятия управленческих решений.

Что получилось

В результате получена единая цифровая экосистема: все задачи и изменения привязаны к конкретному товару и складу, коммуникация ведётся через Битрикс24, а данные из WMS системы автоматически попадают в задачи и отчёты. Это позволило сократить количество ручных ошибок при обновлении карточек и учёте запасов примерно на 40%, уменьшить время внесения изменений в карточки товаров в среднем в 2 раза и снизить число внеплановых распродаж/отгрузок из-за неточностей на ~25%. Благодаря сквозной BI-аналитике руководители стали принимать управленческие решения быстрее — порядка 30% экономии времени на подготовку и согласование отчётов — что в итоге ускорило цикл внесения корректировок и повысило оперативность управления запасами.